竞争情报工作(competitive intelligence,CI)就是建立一个情报系统,帮助管理者分析竞争对手,以提高自身的竞争效率和效益。
情报是经过分析的信息,当这种信息对企业来说意义重大时,他就成为决策情报。竞争情报工作有助于管理者预测商业关系的变化,把握市场机会,对抗威胁,预测竞争对手的策略,发殃新的或潜在的竞争对手,学习他人成功的经验、汲取失败的教训,洞悉对公司产生影响的技术动向,并了解政府策对竞争产生的影响,从而提高决策效率和企业效益,为企业带来更高的利润回报。
通常,诺氏对竞争对手的研究包括“辨别竞争对手”、“评估竞争对手”和“选定竞争对手”三个部分。